FAQs

Garantias

Para hacer un reclamo:

Adjuntar dos fotos del problema en el palo y una foto de la factura de compra original. Enviar las fotos por whatsapp a nuestro celular (+54 261 576-9201).
Nosotros nos encargamos de comunicar el problema a la marca del palo y que ellos evalúen la situación y nos hagan una devolución.
Todos los costos de envío, corren por cuenta del cliente. Tanto para revisiones técnicas, cambios, devoluciones, etc.

No se considera falla:

Daños provocados en la cosmética y pintura.

Desgastes prematuros causados por uso normal del palo.

Desgastes por golpes contra otros palos, bochas, pisos, etc.

Quebraduras, golpes, desgastes, etc, producidos por pegadas con el canto.

Tampoco se considera falla cuando el palo sigue cumpliendo su función.

Garantía del palo de Hockey:

Garantía del importador durante 30 días corridos desde la fecha de compra.

Es indispensable la presentación de la factura de compra.

Solo cubre fallas de fabricación y materiales interiores.

Si el palo continúa cumpliendo su función, la garantía no es aplicable.

Preguntas Frecuentes

Tengo dudas acerca del color, modelo, etc.

No dudes en consultarnos vía facebook o instagram! Si estás por realizar una compra y no estas seguro/a del color, modelo, etc, podés consultarnos por chat y te responderemos lo más rápido posible. Estamos para asesorarte!

No tengo tarjeta de crédito ¿puedo pagar en efectivo?

Si, podés efectuar tu compra y elegir pagar en un Rapipago o Pagofácil. Cuando se nos acredite el pago (suele tardar entre 12 y 24hs) enviaremos los productos que hayas comprado.

¿Aceptan tarjetas?

Si, tanto en la web como en el local aceptamos. En el local tendrás la opción de abonar con tarjeta de débito o de crédito en 3, 6 y hasta 12 cuotas sin interés, todos los días. En la web los medios de pago están sujetos a las condiciones que mercadopago ofrece (en la web no aceptan débito).

¿Los precios en el local son los mismos que los publicados en la web?

No, en la web los vas a encontrar hasta un 10% más baratos. Si estás en Mendoza y podés pasar por el local, te recomendamos que efectúes tu compra vía online y que elijas la opción “retirar en el local”.

¿Cuánto tarda en llegar el producto a mi casa?

Dependiendo el medio de pago que elijas, hay un tiempo de espera hasta que se nos acredite el pago (de 12 a 24hs). El mismo día que se nos acredite despachamos el producto desde OCA y ellos demoran de 3 a 5 días hábiles. Si querés podes solicitarnos un número de seguimiento de OCA para corroborar en qué situación está tu envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Si tu compra es superior a $ 5999, el envío será totalmente GRATIS. En caso contrario, tendrá un costo que dependerá del tamaño de tu compra y de tu localidad. Se calculará automáticamente el monto y te avisará antes de que realices el pago

¿Envían productos a todo el país?

Si, hacemos envíos a todo el país. tus productos seran enviados por OCA a tu domicilio.